Política de Uso Justo --- TENET
1. Introducción
La presente Política de Uso Justo forma parte integral de los Términos y Condiciones de
servicio de TENET. Su objetivo es asegurar que todos los usuarios puedan disfrutar de los
servicios contratados de manera responsable, evitando prácticas excesivas o abusivas que puedan afectar la
calidad, seguridad o disponibilidad de la red para otros usuarios.
Esta política se aplica a todos los servicios prestados por TENET, incluyendo servicios de internet, datos
móviles, voz, SMS y cualquier otro servicio asociado.
2. Uso adecuado de los servicios
El servicio contratado por el usuario debe utilizarse únicamente para fines personales o comerciales legítimos, de acuerdo con las características del plan contratado.
3. Usos considerados no permitidos o abusivos
Se considerará un uso no permitido o abusivo cuando el comportamiento del usuario:
° Reduzca, interrumpa o degrade la calidad de la red para otros usuarios.
° Impida a otros usuarios acceder a los servicios con normalidad.
° Consuma recursos de red en forma excesiva o desproporcionada respecto del uso promedio esperado para un usuario típico del mismo plan.
° Implique venta, reventa, explotación comercial o redistribución del servicio sin autorización.
° Use el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o de reventa no autorizada.
° Opera equipos o software que generen tráfico automatizado, como bots, desvía llamadas o crea "bypass" conteniendo largas horas de conexión automática.
Ejemplos de prácticas prohibidas:
° Compartir o revender el servicio a terceros.
° Operar servidores o dispositivos que produzcan tráfico continuo automatizado.
° Transmitir o recibir datos en cantidades extremadamente altas que afecten negativamente a la red.
4. Medidas en caso de uso abusivo
En caso de que TENET identifique un uso que contravenga esta políticia, la empresa podrá aplicar, de forma proporcional y conforme a la ley, una o varias de las siguientes acciones:
° Notificar al usuario sobre el uso indebido.
° Limitar de manera temporal la velocidad o capacidades del servicio.
° Suspender temporal odefinitivamente el servicio.
° Cancelar el beneficio de uso limitado (si aplica) o migrar al usuario a un plan diferente.
° Aplicar cargos adicionales por consumo pertinente o afectar el acceso a ciertas funcionalidades.
Estas acciones se aplican para proteger la red, los demás usuarios y la operación eficiente del servicio.
5. Monitoreo y gestión técnica
Con el propósito de garantizar la calidad, estabilidad y seguridad de la red, TENET podrá manitorear la utilización de recursos de red, siempre en cumplimiento con la legislación aplicable.
El monitoreo podrá incluir la evaluación del volumen de tráfico, patrones de uso y otros indicadores relevantes para asegurar la operación adecuada de los servicios.
6. Aceptación de esta política
El uso de los servicios de TENET implica la aceptación expresa de esta Política de Uso Justo. El usuario reconoce que ha leído, entendido y se compromete a cumplir con lo aquí establecido.
7. Modificaciones a la política
TENET se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Uso Justo en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.
8. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre esta Política de Uso Justo, el usuario puede contactar al soporte de TENET a través de los medios oficiales publicados en el sitio web.