Preguntas Frecuentes
¿Para qué elegir Tenet?
✅ TeNet te conecta a todas las redes de México.
✅ Llave en mano en servicios de conectividad IoT.
✅ Plataforma completa de monitoreo y supervisión.
✅ Desarrollamos planes de telefonía y datos de acuerdo a tus necesidades.
✅ Desarrollamos y operamos tu "marca propia" de telefonía.
✅ Creamos integraciones a tus plataformas a través de APIS.
✅ En nuestra APP podrás consultar tus consumos y realizar recargas.
¿Cuál es la Cobertura que tiene TeNet?
✅ TeNet es un Multioperador
✅ Incluye cobertura en: México, Estados Unidos y Canadá.
¿Cual es la prioridad de Red?
TeNet te conecta a todas las redes de México.
¿Cuales son las tecnologías de Red?
2G, 3G, 4G y 5G.
¿Que es una eSIM?
Es una tarjeta SIM electrónica que nos permitirá prescindir de la SIM física a que estamos acostumbrados. Esto significa que no tienes que esperar a que te entreguemos la SIM, puedes activarla inmediatamente después de comprarla.
Si ya cuentas con un eSIM y vas a disponer de un nuevo dispositivo, ¿Necesitas una nueva eSIM?
No necesitarás una nueva eSIM. En primer lugar, asegúrate de que tu nuevo dispositivo es compatible con una eSIM y esté desbloqueado. Si no es así, tendrás que volver a utilizar una SIM física.
Al cambiar a un nuevo dispositivo puedes mantener tu plan y número actual.
En caso de borrar mi eSIM ¿Que pasa con mi plan de telefonía móvil?
Si borras tu eSIM, tu plan de telefonía móvil no ha sido cancelado. Tu plan seguirá disponible hasta que caduque. Si tu plan está configurado para Renovación Automática, estará activo hasta que canceles tu plan.
Que hacer en caso de robo o extravío de mi smartphone con una eSIM activa
Si pierdes o te roban tu smartphone puedes reportarlo a TeNet para suspender tu servicio y evitar que hagan uso de tu línea.
¿En cuánto tiempo se aplica la portabilidad móvil a TeNet?
La portabilidad se realiza en un máximo de 24 horas, a partir de la solicitud en sistema, en un horario de las 11:00hrs a las 17:00 hrs en días hábiles. Las solicitudes presentadas en otro horario se tomará la solicitud al día hábil siguiente.